Política de Reembolso

Resumen — Todas las Ventas son Finales

DaVinci Deluxe · Cloud Edition vende bienes y servicios digitales con acceso inmediato y entrega instantánea. No ofrecemos reembolsos. Para no dejar lugar a confusiones, esto se aplica a cada producto que vendemos — cada uno es no reembolsable:

• ❌ Licencias de software (Paquete de 24 horas, Estándar, Pro) — no reembolsable una vez activado / ligado a HWID.
• ❌ Suscripciones (Mensual, Anual) — no reembolsable; cancelar detiene solo las renovaciones futuras, el período pagado actual nunca se reembolsa.
• ❌ Tokens de Tuning en la Nube (servicio de tuning en línea, 1 token ≈ €1) — no reembolsable, sin valor en efectivo, no transferible.
• ❌ Créditos de Tuning (rendimiento en la aplicación: Stage 1 / 2 / 3, Pops & Bangs, E85… — un producto separado de los tokens de Tuning en la Nube) — no reembolsable una vez utilizados.
• ❌ Billetera DAMOS recargas y archivos de la Tienda Oficial DAMOS — no reembolsables.
• ❌ API de Tuning en la Nube planes y trabajos de integración únicos — no reembolsables.
• ❌ Tokens y créditos de regalo / bonificación — solo promocionales, sin valor en efectivo, pueden cambiarse o terminar en cualquier momento, nunca reembolsables.
• ❌ Créditos de tuning gratuitos / de regalo (los 2/mes en Mensual o 10/año en Anual) son un beneficio de suscripción: se otorgan con cada renovación (Mensual 2/mes, Anual 10/año), se reinician cada período (úsalo o pérdelo), y se pierden permanentemente una vez que tu suscripción caduca, termina o se cancela — después de 15 días sin renovación, pierdes todos los créditos gratuitos para siempre. Solo los créditos de tuning que compraste por separado se quedan en tu cuenta para siempre (aún no reembolsables en efectivo).

💶 Nunca reembolsamos dinero — ni por el software ni por los planes de suscripción (DaVinci Deluxe · Cloud Edition 1.0.44), ni por los tokens de Tuning en la Nube, ni por los Créditos de Tuning en la aplicación. Nada se reembolsa en efectivo, en ningún momento, por ninguna razón. Cualquier buena voluntad que podamos ofrecer se otorga solo como tokens o créditos en tu cuenta — nunca como dinero. Tokens ≠ Créditos.

Tokens de Tuning en la Nube (nuestro servicio de tuning en línea) y Créditos de Tuning (etapas de rendimiento en el escritorio) son dos saldos diferentes — no los confundas. Ninguno es reembolsable. Detalles completos en las secciones 5 y 5.2 a continuación. 🔐 Seguridad de Pago & Autenticación 3D Secure Cada pago en DaVinci Deluxe · Cloud Edition es procesado por Stripe con 3D Secure (3DS / Fuerte Autenticación de Cliente) solicitado en cada transacción.

1.1 NO ESTAMOS AFILIADOS CON "aesoftech.com" o cualquier otro "DaVinci Deluxe" — No hay reembolso por confusión de marca

Este sitio web (davincideluxe.fr) y nuestro producto, DaVinci Deluxe · Cloud Edition, NO tienen relación, afiliación, asociación o conexión alguna con "aesoftech.com", "AE Softtech", o cualquier otra empresa o sitio web que venda un producto llamado "DaVinci Deluxe" o algo similar. Son una empresa completamente diferente y no relacionada. Su software, su interfaz de usuario, su marca y su logo son completamente distintos a los nuestros.

Nuestro producto oficial es DaVinci Deluxe · Cloud Edition — vendido SOLAMENTE aquí en davincideluxe.fr, con nuestro propio logo de color distintivo, nuestra propia interfaz de Cloud Edition, nuestro propio sitio web y nuestro propio sistema de pago (Stripe). La interfaz, el diseño, el logo, las características — todo es diferente de cualquier otro "DaVinci Deluxe" que puedas encontrar en otros lugares.

Si pagaste a una empresa diferente (por ejemplo aesoftech.com, AE Softtech, un revendedor, un foro, o cualquier tercero) y luego afirmas que "buscabas DaVinci Deluxe" o que "confundiste" su producto con nuestra Cloud Edition, esto NO es un motivo válido para ningún reembolso de nuestra parte. Solo podemos ver, activar, apoyar o reembolsar pagos realizados a NOSOTROS, en este sitio. Un pago realizado a otra empresa es responsabilidad de esa otra empresa — contáctalos. No tenemos acceso a sus sistemas, sus órdenes o su dinero, y no debemos nada en base a una confusión entre dos productos no relacionados.

NUNCA SE REEMBOLSA DINERO. NUNCA. Cada producto y servicio que vendemos es FINAL. Todas las ventas son finales — no hay reembolsos, no hay devoluciones, no hay intercambios y no hay cancelaciones, bajo ninguna circunstancia. Al comprar en davincideluxe.fr confirmas que entiendes que estás comprando DaVinci Deluxe · Cloud Edition de nosotros, que es un producto distinto con su propio logo y interfaz de color no relacionado con cualquier otro "DaVinci Deluxe", y que todas las ventas son estrictamente finales y no reembolsables.

1.2 Situaciones que NUNCA son motivo para un reembolso

Para no dejar lugar a dudas, las siguientes son razones explícitamente NO válidas para cualquier reembolso, reembolso parcial, contracargo o disputa. En cada caso a continuación, todas las ventas permanecen estrictamente finales:

• "No funcionó" / "No me gustó el resultado" / insatisfacción. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es una herramienta profesional. El resultado del ajuste depende de tu vehículo, tu ECU, tu archivo, tu configuración y cómo usas el software — factores fuera de nuestro control. La insatisfacción subjetiva, un resultado que no cumplió con tus expectativas personales, o una reclamación de que "no funcionó" después de que el software fue entregado y utilizado NO es un motivo para un reembolso. Parcheos automatizados fallidos en archivos esotéricos o ya modificados son normales en esta industria (ver Sección 2) y, donde un archivo entregado falla genuinamente, el remedio es una nueva corrección GRATUITA a través de "Reportar un Problema" — nunca dinero de vuelta.
• Cambio de opinión / derecho de desistimiento. "Cambie de opinión", "ya no lo necesito", "compré el plan equivocado", "compré por error" NO son reembolsables. Debido a que este es contenido digital y un servicio digital proporcionado inmediatamente, solicitas expresamente el rendimiento y la entrega inmediata al realizar la compra y por lo tanto renuncias a cualquier derecho legal de desistimiento / período de reflexión en el momento en que el software se activa, se descarga, o se utiliza un token/crédito, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
• “El software no es original / es falso / no funciona” — reclamado solo después de la compra. La suscripción en sí comienza con una prueba paga de 7 días: cualquiera puede comprar nuestro Prueba de Software Real (€9.99) y ejecutar el software real en su propia PC y con sus propios archivos durante 7 días — generando archivos reales y programables para probar en su propio vehículo, con los €9.99 acreditados hacia cualquier plan comprado. Cada comprador, por lo tanto, prueba el software real y ve exactamente lo que hace durante esos primeros 7 días, antes de la primera factura mensual — además de los videos de demostración, capturas de pantalla del software y la lista completa de ECU soportados publicada en nuestro sitio web con anticipación. Por esa razón, un reclamo presentado después de la compra de que el software es “no original”, “falso”, “una estafa” o “no funciona” es no creíble y es una táctica de extracción de reembolso de mala fe: ya había probado el software real a través de la Prueba de Software Real pagada y luego eligió comprar un plan, sabiendo exactamente lo que es y lo que hace. Tal reclamo es NO una base para un reembolso, reembolso parcial o contracargo. Si tiene un problema técnico genuino con un archivo que entregamos, el remedio es una corrección GRATUITA a través de “Reportar un Problema” — envíe el archivo original, el archivo ajustado y los detalles del vehículo y lo solucionamos sin costo.
• Olvidé cancelar / "No sabía que se renovaba". La Prueba de Software Real (€9.99 por 7 días, luego €100.99/mes desde el octavo día), los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente. La auto-renovación se revela en la compra, en su perfil, y se envía un correo electrónico recordatorio antes de la renovación. Olvidarse de cancelar, no notar una renovación, o un período no utilizado después de una renovación NO es una base para un reembolso. Puede cancelar en cualquier momento desde su perfil para detener futuras renovaciones — pero un período ya cobrado nunca se reembolsa.
• Comprado a un tercero / revendedor / foro / "alguien me lo vendió". La ÚNICA fuente oficial de una licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es davincideluxe.fr. Las licencias, claves, cuentas o copias de "por vida" obtenidas de un revendedor, un foro, un mercado, una compra grupal, o cualquier tercero son no autorizadas: no podemos ver, verificar, activar, soportar, transferir o reembolsarlas, y un pago que usted hizo a un tercero es responsabilidad de ese tercero, no nuestra. Una licencia comprada como, o dada como, regalo está sujeta a estos mismos términos no reembolsables.
• Un servicio específico está atenuado, o su versión exacta de ECU / software aún no está cubierta. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es una plataforma profesional que trabaja en miles de ECUs, vehículos y servicios. El hecho de que un servicio específico esté atenuado en la aplicación, o su exacta versión de software de ECU no esté en nuestra base de datos aún, NO es un error, NO es un fallo en la entrega, y NO es una base para ningún reembolso. Un botón atenuado significa que el servicio está "disponible bajo petición" para esa unidad exacta — tóquelo, envíenos la lectura original virgen, y agregamos cobertura para su ECU y le notificamos aquí; sus créditos nunca se gastan en un servicio que no está disponible (se quedan en su cuenta). Compró una herramienta que realiza una amplia gama de trabajos; la ausencia de un servicio específico o una variante de software específica — de los muchos miles soportados — no le da derecho a un reembolso. Antes de comprar, puede confirmar su ECU exacta con el PDF de lista soportada, la Prueba de Software Real de €9.99, o preguntándonos aquí.
• Una ECU dañada, un automóvil que no arranca, o un vehículo en modo de fallo/lento después de la reprogramación. La reprogramación de ECU es una actividad inherentemente arriesgada realizada enteramente por usted, el usuario profesional, en su propio equipo y bajo su responsabilidad. Un respaldo ORIGINAL obligatorio, la regla de archivos solo vírgenes, y el riesgo de daño a la ECU ("bricking") — incluyendo cuando se usa hardware de reprogramación clonado/falsificado — son revelados por adelantado (ver /ecu-brick-risk.html, enlazado en el pie de página) y aceptados en la compra. Una ECU bloqueada o que no arranca, una escritura fallida, o un automóvil en modo lento es un riesgo aceptado y revelado de la propia actividad y NO es un defecto de nuestro software ni una base para ningún reembolso, reembolso parcial o contracargo. Donde un archivo que NOSOTROS entregamos genuinamente falla, el remedio es volver a flashear su respaldo original y usar "Reportar un Problema" para una corrección GRATUITA — nunca reembolso. No somos responsables por daños causados por su hardware, su herramienta de lectura, un flasheo interrumpido, un archivo no virgen o mal uso. Nuestro software está diseñado y validado para equipos de flasheo de grado profesional (como AutoTuner, KESS/KTAG y Magic Motorsport Flex). No garantizamos ni apoyamos los resultados obtenidos con warrant or support results obtained with herramientas baratas, clonadas, falsificadas o de calidad “AliExpress”; si decides usar dicho hardware, cualquier daño resultante en la ECU es totalmente tu responsabilidad y nunca es un defecto de nuestro software ni un motivo para un reembolso o contracargo.
• La legalidad de las emisiones, la prueba de aptitud para circular (TÜV / MOT / ITV / inspección), o una multa. Servicios como la eliminación de DPF, EGR, AdBlue/SCR y DTC se proporcionan como una herramienta off-road / motorsport / diagnóstica. Asegurarte de que cualquier modificación es legal en tu país y para tu uso previsto es totalmente TU responsabilidad como operador profesional. No aprobar una inspección de aptitud/emisiones, ser multado, o que un vehículo deje de ser legal para circular tras una modificación es una consecuencia de cómo TÚ decides utilizar la herramienta — NO es un fallo del software y NO es un motivo para ningún reembolso, y no crea ninguna responsabilidad de nuestra parte.
• "No sabía que necesita internet" / sin conexión en el PC del taller. DaVinci Deluxe · Cloud Edition es un servicio en la nube que procesa tus archivos en nuestros servidores, por lo que una conexión a internet permanente es requerida — esto se divulga en la página de precios, al momento de pagar, y en los requisitos de instalación antes de la compra. Un PC de taller o garaje sin internet, o descubrir después de la compra que tu máquina no puede conectarse, NO es un fallo del producto y NO es un motivo para un reembolso. Usa un hotspot del teléfono o cualquier conexión a internet; no hay modo offline.
• Tiempo de procesamiento, posición en la cola, o el cierre de la ventana de Prueba de Software Real. Los tiempos de procesamiento en la nube, los límites diarios de archivos, la posición en la cola durante los momentos de alta demanda, y la duración de la Prueba de Software Real son características normales y esperadas del servicio, divulgadas con anticipación. Un trabajo que tarda un tiempo en procesarse, esperar en la cola, o que la Prueba de Software Real llegue a su límite de tiempo antes de que termines NO son fallos y NO son motivos para un reembolso. Si un trabajo genuinamente no puede procesarse (ECU no en nuestro catálogo), se rechaza con una razón clara y no se cobran créditos — esa es la solución, no un reembolso.
• La Prueba de Software Real (9,99 €) no es reembolsable. La Prueba de Software Real es una evaluación pagada del software completo (7 días, 5 archivos de emisiones/DTC (total para toda la prueba, no por día), 3 créditos de tuning para etapas de rendimiento, archivos reales que se pueden flashear, 1 PC). Es estrictamente no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Es el primer periodo de tu suscripción: al octavo día, el plan Mensual comienza automáticamente a 100,99 €/mes a menos que canceles antes de eso, y los 9,99 € ya pagados se acreditan hacia esa primera factura, así que son 91,00 €. Si no usas nada durante los 7 días, la suscripción se cancela automáticamente y no se cobra nada. Puedes cancelar con un clic en la aplicación o en davincideluxe.fr/realtest/cancel-trial. El crédito es la única compensación ofrecida — nunca se emite un reembolso en efectivo. Una Prueba de Software Real por tarjeta de pago.
• No querer pagar la tarifa de 50 € por cambio de PC / cambio de HWID. Cada licencia está vinculada a UNA computadora (HWID). Mover tu licencia a un PC diferente o nuevo — incluyendo cuando tu viejo PC fue vendido, reemplazado, reinstalado o destruido — cuesta una tarifa única de 50 €. Esta tarifa es real, se paga, y NO es opcional ni gratuita. Esta condición se divulga en la página de precios, en el pago seguro, y en esta política antes de la compra. No estar de acuerdo con la tarifa de 50 €, no querer pagarla, o argumentar que "apenas usaste el viejo PC" NO DARÁ derecho a una transferencia gratuita y NO DARÁ derecho a un reembolso de tu licencia. El cambio único de PC de 50 € es la ÚNICA forma de volver a vincular una licencia a una nueva máquina; no estar de acuerdo con ello no es un fallo del servicio. (Reinstalar o actualizar la APP en la MISMA computadora, sin formatear o reinstalar Windows / el sistema operativo, es gratuito — eso es un error falso y lo reestablecemos sin costo alguno. Sin embargo, FORMATEAR tu PC o reinstalar Windows / el sistema operativo CAMBIA el ID de hardware (HWID), así que cuenta como un cambio genuino de PC y se aplica la tarifa única de 50 € por cambio de HWID, exactamente igual que al mudarse a una computadora física diferente.)
• Compartir tu cuenta o revender los archivos que entregamos. Una licencia es para un usuario en un PC. Compartir tu acceso o licencia con otras personas, usar una sola licencia para todo un taller o equipo, o la reventa, redistribución o publicación de los archivos afinados, archivos DAMOS o archivos de definición que te entregamos es una violación grave de estos Términos y de la licencia. Si se detecta, suspendemos la cuenta y congelamos los HWIDs (ver Secciones 1.5 y 2.2) sin reembolso de ningún tipoy la pérdida de cualquier token, crédito o licencia en la cuenta. Compartir cuentas y la reventa de archivos nunca son motivos para un reembolso y son motivos para un baneo permanente.
• "Compré el plan equivocado" / no leí lo que incluye un plan. Cada plan y exactamente lo que incluye (Pase de 24 Horas, Mensual, Anual — archivos por día, créditos, características) está descrito claramente en la página de precios y en el proceso de pago antes de que pagues. Comprar el Pase de 24 Horas cuando querías Anual, comprar Mensual cuando querías Anual, o no leer lo que incluye un plan NO es un motivo para un reembolso. Puedes actualizar a un plan superior en cualquier momento pagando la diferencia / el nuevo precio del plan — pero un plan que ya compraste no es reembolsable.
• "El chat / la IA / el soporte me dijo algo". Nuestro chat de WhatsApp, asistente de IA y respuestas de soporte están disponibles para ayudar y son informativos y de mejor esfuerzo solamente. Solo esta Política de Reembolsos por escrito y nuestros Términos rigen los reembolsos y tu compra. Un mensaje de chat, una respuesta de IA o una respuesta de soporte — incluso si parecía decir lo contrario — no CREA un derecho a un reembolso, no anula estos Términos, y no es una promesa vinculante. Si algo no está claro, esta política por escrito prevalece. Nada dicho en el chat te da derecho a un reembolso que esta política no concede.
• Hacer una reclamación técnica no verificada, una amenaza legal o una amenaza de contracargo para obligar a un reembolso después de que se haya rechazado uno. Formular una nueva reclamación solo después de que se haya rechazado un reembolso — por ejemplo, afirmar que la ECU está “bloqueada” o que “no se comunicará” sin enviarnos el archivo original, el archivo afinado y los detalles del vehículo que necesitamos para investigar y proporcionar una nueva reparación GRATIS — no es un fallo fundamentado y NO es un motivo para un reembolso. Asimismo, amenazar con una denuncia penal, acción legal, reseñas negativas o un contracargo bancario para obtener un reembolso es mala fe y no crea ningún derecho a reembolso. Todo sobre el producto — que es DaVinci Deluxe · Cloud Edition, los videos de demostración, las capturas de pantalla del software y la lista de ECUs compatibles — se divulga completamente en nuestro sitio web antes de la compra, y la aceptación de estos Términos y de esta Política de Reembolsos es obligatoria antes de que se complete el pago; por lo tanto, ninguna compra puede ser un “malentendido”, un “engaño” o un “accidente” — compraste sabiendo exactamente lo que comprabas. Cada disputa o contracargo se defiende completamente con nuestro paquete de evidencia (autenticación 3-D Secure / SCA que prueba que el titular de la tarjeta aprobó el cargo, registros de IP y de prevención de fraude, y registros de entrega, activación y uso) y resulta en terminación permanente de la cuenta. Eres libre de buscar asesoría legal, enviar un abogado o presentar una queja — ese es tu derecho y no cambia nada aquí: nuestra política es legal, completamente divulgada por adelantado, y aceptada por ti antes de que se pudiera completar el pago; mantenemos nuestro propio asesor legal y respondemos a cada reclamación con documentación completa. El riesgo inherente de daño a la ECU al flashear — especialmente con hardware de flasheo barato, clon o falso, una escritura interrumpida o un archivo que no es virgen — se divulga por adelantado en /ecu-brick-risk.html y se acepta al realizar la compra; tal daño es responsabilidad del usuario y nunca es un fallo de nuestro software.
• Amenazar o abusar de nosotros para presionar por un reembolso — tolerancia cero. Cualquier amenaza utilizada para presionarnos a un reembolso que no debemos — una denuncia penal, una demanda, enviar un abogado, un contracargo bancario, reseñas negativas o falsas, difamación pública, o cualquier forma de intimidación, insulto o extorsión — es una violación grave de estos Términos. Aplicamos una política de amenazas de tolerancia cero: cualquier cliente que nos amenace tiene su cuenta y licencia terminadas permanentemente, con sin reembolso de ningún tipo y la pérdida de todos los tokens, créditos, archivos y acceso. Amenazarnos no crea ningún derecho a reembolso — solo termina tu acceso. Eres libre de buscar asesoría legal; ese es tu derecho y no cambia nada, ya que nuestra política es legal, completamente divulgada por adelantado y aceptada por ti antes del pago, y cada disputa así es defendida en su totalidad con nuestra documentación y nuestro propio asesor legal.

Al comprar, suscribirte o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition confirmas que has leído y aceptas esta sección, que estas situaciones no son motivo para un reembolso, y que abrir un contracargo o disputa sobre cualquiera de ellas es una violación de estos Términos (ver Secciones 1 y 1.3).

1.5 Conducta Abusiva, Amenazas y Disputas Retaliatorias

Tratamos a cada cliente con respeto y esperamos lo mismo a cambio. Insultos, amenazas, acoso o extorsión (por ejemplo, amenazar con un contracargo, una disputa de pago o una reseña negativa para obtener un reembolso o un servicio gratuito) son una violación grave de estos Términos.

Todas las conversaciones de soporte son grabadas. Un cliente que insulta, amenaza o intenta extorsionar a nuestro soporte automatizado o a nuestro equipo recibe una advertencia grabada; una conducta abusiva repetida resulta en un baneo permanente de todos los servicios de DaVinci Deluxe · Cloud Edition, sin ningún reembolso de ningún tipo, y la pérdida de cualquier token, crédito o licencia en la cuenta.

Las disputas de pago abiertas como represalia serán impugnadas. Cuando un contracargo o disputa de pago es abierto por un cliente cuyo acceso fue terminado por conducta abusiva, sometemos al procesador de pagos el historial grabado completo de los mensajes de ese cliente (incluido el contenido insultante, amenazante o de extorsión) junto con la prueba de la entrega y uso del producto, como evidencia de que la disputa es retaliatoria en lugar de un fallo genuino del servicio. Abrir un contracargo fraudulento o retaliatorio sobre un producto digital entregado es en sí mismo una violación de estos Términos.

⚠️ 2.1 Camiones Pesados — Cobertura Beta: Verifica Tu ECU Antes de Comprar (No Reembolso por Compras No Verificadas)

DaVinci Deluxe · Cloud Edition está diseñado para automóviles de pasajeros y furgonetas comerciales ligeras, con cobertura para camiones pesados en beta (expandiéndose gradualmente) (por ejemplo, Sprinter, Transit, Ducato, Vivaro, Iveco Daily, Master, Boxer, Trafic, NV200/400). La lista de ECUs compatibles (publicada públicamente en DaVinci_Deluxe_Supported_List.pdf?v=1044) y nuestra página de precios indican explícitamente este ámbito antes de la compra.

Los siguientes segmentos de camiones pesados / comerciales y fuera de carretera NO son compatibles, nunca se han anunciado como compatibles, y están explícitamente excluidos de cualquier elegibilidad para reembolso:

• Volvo Trucks — series FH, FM, FMX, FE, FL; motores D11, D13, D16
• DAF — series XF, CF, LF; motores PACCAR MX-11/MX-13
• Scania — series R, S, G, P; motores DC09, DC13, DC16
• MAN — TGX, TGS, TGM, TGL; motores D2066, D2676, D3876
• Iveco Stralis / S-Way / Eurocargo / Trakker (Iveco Daily LCV SÍ es compatible)
• Mercedes-Benz Actros, Antos, Arocs, Atego, Axor; motores OM471, OM473, OM457, OM936 (Mercedes Sprinter LCV SÍ es compatible)
• Cummins — X15, ISX, ISL, ISC, L9, X12, X13
• Detroit Diesel — DD13, DD15, DD16, DD5, DD8
• Caterpillar motores de carretera — C7, C9, C13, C15, C18, C32, 3406, 3408
• Agrícola y fuera de carretera — John Deere PowerTech, New Holland Cursor, Claas, AGCO Power, Fendt, Massey Ferguson, CASE IH, Kubota industrial
• Motores marinos diésel — Volvo Penta D-series, Yanmar industrial, MTU, Mercury MerCruiser, Cummins QSB/QSC/QSL, Caterpillar marine

Política de no reembolso por errores en camiones HD: La compra de DaVinci Deluxe · Cloud Edition para intentar trabajar en cualquiera de los anteriores es responsabilidad única del cliente. El alcance de la cobertura se divulga (a) en la página de precios, (b) en la página intersticial de pago, (c) en el PDF de la lista de soporte públicamente disponible, y (d) en esta política. Comprar la licencia y descubrir posteriormente que el camión o motor fuera de carretera no está en el catálogo NO constituye un motivo válido para reembolso, ni una base para contracargos o disputas. Al completar el proceso de pago, confirmas que has leído estas divulgaciones y aceptas esta exclusión.

El soporte para camiones sigue expandiéndose con actualizaciones — revisa regularmente la lista de soportados, o pregúntanos en WhatsApp si tu ECU exacta está cubierta ya.

🔒 2.2 Congelación de HWID al Cancelar — El Abuso de Cuentas Múltiples está Prohibido

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition está vinculada a una o más computadoras físicas a través de un ID de Hardware (HWID) generado por el lanzador de escritorio (un hash SHA-256 de hardware estable e identificadores de sistema). Esta vinculación es permanente y sirve tanto como aplicación de licencia como protección contra la piratería.

En el momento en que tu suscripción es cancelada (por ti, por nosotros, o mediante un fallo de pago en Stripe), se llevan a cabo las siguientes acciones automáticas:

• Todos los HWIDs actualmente vinculados a tu cuenta son copiados a nuestro registro de frozen_hwids y bloqueados a tu user_id.
• No podrás ELIMINAR, restablecer ni transferir tus HWIDs desde /profile o a través de cualquier endpoint de API.
• Cualquier nueva cuenta de DaVinci Deluxe · Cloud Edition creada con la misma computadora física será bloqueada al iniciar sesión: el software se negará a iniciar y la nueva cuenta será marcada como abuso de cuentas múltiples.

La única forma legítima de reutilizar un HWID congelado es volver a suscribirte con tu correo electrónico original. Volver a suscribirte reactiva automáticamente tus HWID(s) anteriores.

Política de no reembolso por evasión de congelación de HWID: Crear una segunda cuenta de DaVinci en un intento de eludir la congelación de HWID se considera abuso de cuentas múltiples y fraude. Si se detecta, (a) banearmos la nueva cuenta, (b) también congelaremos todos los HWIDs de la nueva cuenta, (c) informaremos el patrón de huellas digitales a Cloudflare para bloqueos a nivel de borde, y (d) rechazaremos cualquier solicitud de reembolso relacionada con la cuenta original o la nueva, incluidos disputas de contracargo. Stripe / Cloudflare / Telegram registran el intento con fecha y hora e IP, proporcionando la evidencia que utilizamos para impugnar cualquier reclamo de pago revertido con tu banco.

Al comprar, suscribirte o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmas que has leído esta política de congelación de HWID y aceptas que cualquier intento de eludirla anula tu derecho a reembolso, reembolso parcial o contracargo. La divulgación se registra en (a) esta página de política, (b) el cuadro de cancelación de /profile mostrado antes de cualquier acción de cancelación, (c) la intersticial de pago de Stripe, y (d) la política de reembolso en el momento de la compra.

🖥️ 2.3 Una Computadora Por Licencia · Sin Escritorio Remoto (RDP) · Cuota por Cambio de PC

Cada licencia de DaVinci Deluxe · Cloud Edition es para uso en una (1) computadora física que poseas y operes directamente. Esta es una condición esencial de cada compra y suscripción.

• El Escritorio Remoto no está permitido. El software no funcionará a través de Escritorio Remoto (RDP), Servicios de Terminal, Windows Server o cualquier sesión remota / virtual — detecta la sesión remota y se niega a iniciar. Esto previene el uso compartido de cuentas y protege tu licencia; es un comportamiento previsto, no un error o defecto.
• Solo una PC. Una vez que tu licencia está activada (vinculada a HWID) en una computadora, está ligada a esa máquina. No puedes utilizar el software en una segunda / diferente computadora bajo la misma licencia sin un cambio de PC autorizado.
• Mudarse a un PC físico diferente tiene un costo de €50 por el cambio de HWID. (por un cambio de hardware genuino o un nuevo ordenador). Reinstalar o actualizar la aplicación en el mismo máquina (sin formatear o reinstalar Windows) es gratis — eso es un falso desencadenante y lo restablecemos sin cargo. Formatear el PC o reinstalar el sistema operativo cambia el HWID y cuenta como un cambio de PC, así que se aplica la tarifa única de €50 por el cambio de HWID.

Al comprar, suscribirse o activar DaVinci Deluxe · Cloud Edition, confirmas que has leído y aceptas que (a) las sesiones de Escritorio Remoto / remotas están bloqueadas, (b) la licencia está limitada a un ordenador, y (c) se aplica una tarifa de €50 para mudarse a un PC físico diferente. Estas condiciones se divulgan en esta página de políticas y en la verificación segura de Stripe, y no se otorgará reembolso, reembolso parcial o contracargo por una compra donde se utilizó el software, o se intentó utilizar, a través del Escritorio Remoto o en un segundo ordenador sin un cambio de HWID pagado.

ID de Hardware (HWID) — cómo se trata un cambio. El HWID almacenado en tu licencia es una huella digital anónima del ordenador, no una descripción del mismo. Una vez que cambia, no podemos saber a partir de él si reinstalaste tu sistema operativo o te mudaste a un ordenador diferente, y un relato de lo sucedido proporcionado por el cliente no es algo que podamos verificar. Por lo tanto, cualquier cambio del HWID registrado se trata como un cambio de PC y se aplica la tarifa única de €50 por re-vinculación. Una re-vinculación gratuita no es un derecho del cliente: se concede solo a nuestra discreción exclusiva, y solo cuando nuestros propios registros de servidor muestren que el cambio fue causado por un fallo de nuestra parte. Rechazar pagar la tarifa, o estar en desacuerdo con ella, no es un fallo en el servicio y no da lugar a ningún reembolso, contracargo ni otra reclamación.