FAQ / Base de Conocimiento
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas sobre DaVinci Deluxe · Cloud Edition, módulos DTC, licencias y solución de problemas.
Tuning en la Nube
¿Cómo uso el Tuning en la Nube? (paso a paso)
Más Rápido — WhatsApp: envía tu archivo original .bin/.ori/.hex a nuestro WhatsApp, indícanos la ECU (marca + modelo) y los servicios que deseas (DPF, EGR, AdBlue, DTC OFF, Stage 1…). Lo procesamos y enviamos el archivo afinado de vuelta en el chat.
Sitio Web — Cloud Vault:
- Inicia sesión y abre Perfil → Cloud Vault.
- Paso 1 — elige Tipo de Trabajo: MÓDULO (DPF / EGR / AdBlue / DTC / IMMO) o TUNING (Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs).
- Paso 2 — selecciona tu ECU (marca + modelo, por ejemplo, Bosch EDC17C50).
- Paso 3 — elige los servicios que deseas (puedes seleccionar varios).
- Carga tu archivo original, sin modificar y envíalo.
- Nuestro sistema lo procesa automáticamente y devuelve el archivo ajustado en tu Vault + notificación por correo electrónico + notificación por WhatsApp (normalmente en minutos).
Costo: Las emisiones y la desactivación de módulos son gratis en la aplicación de escritorio 1.0.44; en Cloud Tuning, cada servicio cuesta créditos. Las etapas de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+ utilizan créditos de ajuste (1 crédito = €20). Siempre carga el archivo original, nunca uno crackeado o ya modificado.
DTC OFF y Preparación
DTC OFF: cuando seleccione DTC OFF y elija los DTCs, ¿debo activar también la preparación?
Generalmente no. Solo necesitas la preparación si el coche debe pasar un OBD/inspección que verifica los monitores de preparación y esos monitores no completan normalmente (a menudo cuando sistemas como DPF/EGR/SCR están deshabilitados/eliminados). De lo contrario, DTC OFF solo es suficiente.
Ok, ¿cuándo necesito activar la preparación?
Solo cuando el coche debe pasar un OBD/inspección que verifica monitores de preparación, y esos monitores no completan normalmente porque un sistema está deshabilitado/eliminado (comúnmente DPF/EGR/SCR). De lo contrario, no habilites la preparación.
Resolución de problemas
Después de la eliminación, el panel aún pide una regeneración / aún muestra "X inicios restantes". ¿Falló el archivo?
No. La carga de hollín y ceniza, la solicitud de regeneración y la cuenta regresiva de inducción de AdBlue son contadores de adaptación almacenados en la ECU, no códigos de falla que viven en la calibración. La eliminación detiene el sistema de volver a activarlos, pero no puede borrar un valor que ya está almacenado — eso necesita un reinicio con una herramienta de diagnóstico: hollín/ceniza y la adaptación de regeneración/reemplazo del DPF en la ECU del motor, y el reinicio de inducción de SCR/AdBlue o de inicios restantes en el lado de SCR. Una vez reiniciado, no vuelve.
Deja todos los componentes conectados, incluida la unidad de control de AdBlue/SCR — el reinicio de inducción se realiza a través de ese módulo, por lo que desconectarlo hace que la cuenta regresiva sea imposible de limpiar, y una parte desconectada registra fallos de circuito abierto en vivo (tipo P2047, códigos U) que ponen al motor en modo de emergencia. Un código que aún se muestra como Actual después de los reinicios es un circuito abierto, no un fallo en el archivo: envíanos un escaneo completo de múltiples módulos. Un archivo de ECU del motor nunca puede apagar un código generado por un módulo diferente.
No vuelvas a reprogramar tu archivo original para "arreglarlo": eso deshace la eliminación. Y nunca escribas una base más antigua o un archivo ajustado más antiguo después de una actualización de software de concesionario o OTA — la discrepancia en la calibración puede dejar el vehículo incapaz de arrancar.
Después de guardar, los interruptores muestran azul 'ON' de nuevo cuando vuelvo a abrir el archivo — ¿es esto normal?
- Después de aplicar una solución (por ejemplo, DTC OFF / DPF / EGR / AdBlue), guardas el archivo.
- Cuando vuelves a abrir el archivo, algunos interruptores aparecen de nuevo como azul 'ON'.
- Asumes que la modificación no se aplicó correctamente.
- Esto es normal: la interfaz muestra ciertos interruptores como 'ON' por defecto cuando un archivo se abre inicialmente.
- Esto no significa que la modificación se haya revertido. Los cambios ya están integrados en tu archivo guardado.
- Si presionas el mismo interruptor una segunda vez, el REGISTRO puede no mostrar nada nuevo porque la acción ya se ejecutó durante el primer guardado.
- Revisa el estado final en el área de resultados / lista del lado derecho: los módulos procesados generalmente aparecen como 'OFF' (a menudo en rojo) cuando se desactivan exitosamente.
- Los DTCs que ya están eliminados/procesados no se vuelven a escribir como 'nuevos' en el REGISTRO.
- Si tienes dudas, compara 'antes/después' usando el área de estado, no solo el color del interruptor al recargar.
- Abre el archivo original, aplica la solución y luego guarda.
- Reabre el archivo guardado (modificado).
- No confíes únicamente en el botón azul 'ON' al recargar (este es solo el estado de la interfaz).
- Verifica la lista/estado del lado derecho: los elementos ya procesados deben mostrarse explícitamente como 'OFF'.
- Confirma que el REGISTRO no añada entradas redundantes si activas la misma acción (ya que ya se ha aplicado).
- Si es necesario, prueba con un DTC completamente diferente para ver una nueva adición en el REGISTRO.
Nota: Usa estas funciones solo para uso legal y de acuerdo con las regulaciones locales.
Instalación y Actualizaciones
¿Cómo actualizo mi software a la última versión?
El software verifica automáticamente si hay actualizaciones al iniciar. Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu tablero web y descargar el archivo completo actualizado.
Licencia y Cuentas
¿Puedo instalar el software en múltiples computadoras?
Todos los planes (Pase de 24 horas, Mensual y Anual) están limitados a 1 PC a la vez. Mover tu licencia a otra computadora es un cambio de PC único (€50).
Reinstalé Windows en la misma computadora — ¿tengo que pagar los €50 por el cambio de PC?
Sí. Reinstalar o actualizar solo la aplicación en la misma computadora es gratis — si el software falla, reinstala la aplicación, no Windows. Pero formatear el disco o reinstalar el sistema operativo cambia la ID de hardware (HWID) a la que está vinculada tu licencia, y eso cuenta como un cambio de PC: se aplica el re-vinculación única de €50.
La HWID que almacenamos es una huella dactilar anónima de la máquina, no una descripción de la misma, por lo que una vez que cambia no podemos distinguir un sistema reinstalado de una computadora diferente — por eso cada cambio se trata de la misma manera. El texto completo está en nuestros Términos y en la Política de Reembolsos.
¿Se renuevan automáticamente los planes Mensual y Anual?
Sí. Los planes Mensual y Anual son suscripciones: se renuevan automáticamente el mismo día de cada período hasta que los canceles. El Pase de 24 horas no se renueva — es una compra única.
Te enviamos un recordatorio por WhatsApp y correo electrónico 3 días antes de cada renovación, indicando la fecha exacta y la cantidad, para que nada te tome por sorpresa.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Lo haces tú mismo, en un minuto, en cualquier momento:
- Abre tu perfil e inicia sesión.
- Haz clic en Gestionar Suscripción.
- Elige Cancelar suscripción.
No hay tarifa de cancelación, ni período de preaviso y nadie a quien preguntar. Si no puedes ver el botón, respóndenos por WhatsApp y lo cancelaremos por ti.
Si cancelo, ¿pierdo el resto del mes que ya pagué?
No. Cancelar detiene el siguiente pago. Tu acceso permanece plenamente activo hasta el final del período que ya has pagado, y solo entonces finaliza.
Lo que cancelar no hace es revertir un pago ya realizado: ningún pago es reembolsado (consulta nuestra Política de Reembolso).
¿Puedo obtener un reembolso?
No. Todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos, para ningún producto, usado o no usado. Si algo no funciona, envíanos un mensaje por WhatsApp: un archivo entregado que realmente falla obtiene una re-corrección gratuita.
¿Puedo probar el software con mi propio archivo antes de pagar?
Sí, y lo recomendamos. Crea una cuenta gratuita, sube tu propia lectura original y la aplicación te dirá exactamente qué puede y qué no puede hacer por tu archivo antes de que gastes algo.
Si deseas producir y guardar archivos reales que se puedan flashear mientras evaluas, el Real Software Test (€9.99) te da 7 días de acceso completo, y es una suscripción: €9.99 por los primeros 7 días, luego Monthly Unlimited comienza automáticamente a €100.99/mes a menos que canceles — tu primera factura mensual es de €91.00 porque se descuenta el €9.99. Se requiere tarjeta de pago. Cancela en cualquier momento con un clic..
Precios de Tuning en la Nube
¿Cuánto cuesta el Tuning en la Nube?
Emisiones y desactivación de módulos son gratuitas en la aplicación de escritorio 1.0.44; en Tuning en la Nube cada servicio cuesta créditos.
Los niveles de rendimiento utilizan Créditos de tuning — Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs, Launch Control, E85 y Eco Tune. Precios de créditos: 1 crédito = 20 €, 5 = 90 €, 10 = 170 €, 20 = 300 €. Solo Stage 1 y Stage 1+ están disponibles en Tuning en la Nube (sin Stage 2 o Stage 3).
¿DPF / EGR / AdBlue / DTC off son gratis?
No. Emisiones y desactivación de módulos son gratuitas solo en la aplicación de escritorio 1.0.44. En Tuning en la Nube, cada servicio cuesta créditos de tuning en cada plan (24-Hour Pass, Monthly y Yearly) — también gastas créditos de tuning en los niveles de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+.
¿Qué créditos de tuning incluye mi plan?
- Anual (1009 €/año) — 10 créditos de tuning por año de suscripción (nunca caducan), 25 archivos/día, soporte VIP 24/7.
- Mensual (100.99 €/mes) — 2 créditos gratuitos cada mes, 15 archivos/día.
- Pase de 24 Horas (49.99 €) — archivos ilimitados, y 24 horas de TIEMPO REAL de trabajo — el temporizador corre solo mientras trabajas y se pausa cuando dejas de trabajar o cierras la aplicación (cerrar la aplicación nunca te cuesta tiempo). Usa tus 24 horas en 30 días desde tu primera sintonización. Perfecto para un trabajo puntual.
Puedes comprar más créditos en cualquier momento desde Cloud Vault → Comprar Créditos.
Si mi trabajo de Cloud Tuning falla, ¿se me cobra?
No. Cloud Tuning es de pago por uso para cada servicio; si un trabajo no se puede procesar automáticamente (por ejemplo, la receta para tu ECU específica aún no está en nuestro catálogo), los créditos reservados para ese trabajo se devuelven automáticamente a tu saldo en cuenta.
Esa es una crédito de cuenta, no dinero: nunca se reembolsa ningún pago (ve nuestra Política de Reembolso).
Compatibilidad y Requisitos
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition funciona en Windows 10/11, macOS, Linux, tabletas Android, iPad e iPhone. Se REQUIERE una conexión a internet activa todo el tiempo que lo uses: es una herramienta de Cloud Edition, por lo que tus archivos se procesan en nuestros servidores y tu licencia se verifica en línea — no funciona sin conexión.
Mi ECU dice "no cubierta aún" o los servicios están en gris. ¿Por qué?
La cobertura es por versión de software, no por marca. Nuestras soluciones son aquellas que ya han sido construidas y probadas byte por byte contra una calibración específica. Si tu versión de software exacta aún no ha sido realizada, la aplicación lo dice honestamente en lugar de adivinar — esa protección es lo que mantiene segura tu ECU.
No es un error y no es un fallo, y no significa que tu coche no sea compatible. Reportalo con el botón 🐞: tu archivo va a la cola y las versiones más solicitadas se añaden primero. Dos cosas hacen que una coincidencia sea imposible, así que verifícalas: la lectura debe ser una lectura 100% original, completa y debe ser tu versión de software de la ECU.
OBD, BDM, Bootmode — ¿puedo mezclar modos de lectura y escritura?
No, no son intercambiables. Una lectura OBD no puede ser escrita por BDM. Una lectura BDM puede ser escrita por OBD. Escribir un archivo de vuelta en el modo incorrecto es una de las causas más comunes de un no-arranque después de flashear.
También: usa herramientas profesionales genuinas. Los flasheadores clonados o falsificados baratos aumentan considerablemente el riesgo de que tu ECU se bloquee, y siempre mantén tu copia de seguridad ORIGINAL antes de escribir nada.
¿Qué es exactamente un “archivo ORIGINAL”? ¿Es lo mismo que un archivo virgen?
No. “Original” significa los datos de flash/programa originales leídos de ese coche y de esa ECU. No significa que el archivo es virgen o intocable — un coche que fue sintonizado antes aún te da su lectura original hoy. Para nuestro motor, lo que importa es que la lectura sea completa y no modificada por ti: los archivos que ya fueron sintonizados, o lecturas parciales / “virtuales” producidas por algunas herramientas, nunca coincidirán con una solución byte-exacta.
Seguridad y Sitio Web Oficial
¿Riesgo de bloquear mi ECU?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition altera expertamente archivos de Dump de ECU mientras protege las estructuras del mapa. Sin embargo, escribir (flashear) estos archivos de vuelta a la ECU de manera segura es responsabilidad del usuario y depende de la estabilidad de tus herramientas de flasheo en el taller.
DaVinci Deluxe · Cloud Edition expertly alters ECU Dump files while protecting the map structures. However, safely writing (flashing) these files back to the ECU is the user's responsibility and relies on the stability of your workshop flashing tools.
¿Se realizó mi lectura por OBD — es eso un problema?
Normalmente sí. Una lectura por OBD casi siempre es parcial: no contiene todos los bloques de la ECU, por lo que los datos que necesita una solución pueden simplemente no estar dentro de tu archivo. Esa es la razón más común por la que los servicios aparecen en gris en una ECU que cubrimos.
Lee la ECU en su totalidad — por boot o por banco — y sube esa lectura original. Una lectura original completa es lo que permite a nuestro motor igualar tu versión de software exacta byte por byte, que es como se construye cada solución. Si solo puedes leer por OBD, espera que haya menos servicios disponibles para ese archivo.
¿Es seguro el instalador? ¿Cómo lo verifico (checksum SHA‑256)?
Descarga DaVinci Deluxe · Cloud Edition de tu perfil. Es un instalador único .exe — sin ZIP y sin contraseña. Haz clic derecho sobre él y elige Ejecutar como administrador; configura todo automáticamente.
Puedes verificar que descargaste el archivo auténtico, sin modificar de nuestro sitio web con su hash SHA‑256:
Para verificar en Windows, abre PowerShell y ejecuta:
Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\DaVinci-Deluxe-Cloud-Edition-Setup-b1044.exe" -Algorithm SHA256
Descarga DaVinci Deluxe · Cloud Edition de tu perfil. Es un instalador único .exe — sin ZIP y sin contraseña. Haz clic derecho sobre él y elige Ejecutar como administrador; configura todo automáticamente.