FAQ / Base de Conocimientos
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas sobre DaVinci Deluxe · Cloud Edition, módulos DTC, licencias y solución de problemas.
Tuning en la Nube
¿Cómo uso el Tuning en la Nube? (paso a paso)
Más rápido — WhatsApp: envía tu archivo original .bin/.ori/.hex a nuestro WhatsApp, indícanos la ECU (marca + modelo) y los servicios que deseas (DPF, EGR, AdBlue, DTC OFF, Stage 1…). Lo procesamos y enviamos el archivo ajustado de vuelta en el chat.
Sitio web — Cloud Vault:
- Inicia sesión y abre Perfil → Cloud Vault.
- Paso 1 — elige Tipo de Trabajo: MÓDULO (DPF / EGR / AdBlue / DTC / IMMO) o TUNING (Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs).
- Paso 2 — selecciona tu ECU (marca + modelo, por ejemplo, Bosch EDC17C50).
- Paso 3 — elige los servicios que deseas (puedes seleccionar varios).
- Sube tu archivo original, sin modificar y envíalo.
- Nuestro sistema lo procesa automáticamente y devuelve el archivo ajustado en tu Vault + notificación por email + WhatsApp (generalmente en minutos).
Costo: Las emisiones y el módulo desactivado son gratuitos en la aplicación de escritorio 1.0.44; en Cloud Tuning cada servicio cuesta créditos. Las etapas de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+ utilizan créditos de ajuste (1 crédito = €20). Siempre sube el archivo original, nunca uno crackeado o ya modificado.
DTC OFF & Listo
DTC OFF: cuando selecciono DTC OFF y elijo los DTC, ¿también tengo que activar la disponibilidad?
Generalmente no. Solo necesitas la disponibilidad si el coche debe pasar una OBD/inspección que verifica los monitores de disponibilidad y esos monitores no se completarán normalmente (a menudo cuando sistemas como DPF/EGR/SCR están desactivados/eliminados). De lo contrario, DTC OFF solo es suficiente.
Ok, ¿cuándo necesito activar la disponibilidad?
Solo cuando el coche debe pasar una OBD/inspección que verifica los monitores de disponibilidad, y esos monitores no se completarán normalmente porque un sistema está desactivado/eliminado (comúnmente DPF/EGR/SCR). De lo contrario, no habilites la disponibilidad.
Resolución de problemas
Después de la eliminación, el tablero aún pide una regeneración / aún muestra "X arranques restantes". ¿Falló el archivo?
No. La carga de hollín y ceniza, la solicitud de regeneración y la cuenta regresiva de inducción de AdBlue son contadores de adaptación almacenados en la ECU, no códigos de falla que viven en la calibración. La eliminación detiene el sistema de reactivarlos, pero no puede borrar un valor que ya está almacenado — eso necesita un reinicio con una herramienta de diagnóstico: hollín/ceniza y la adaptación de regeneración/reemplazo del DPF en la ECU del motor, y el reinicio de inducción de SCR/AdBlue o arranques restantes en el lado de SCR. Una vez reiniciado, no vuelve.
Deja todos los componentes conectados, incluyendo la unidad de control de AdBlue/SCR — el reinicio de inducción se realiza a través de ese módulo, por lo que desconectarlo hace que la cuenta regresiva sea imposible de limpiar, y una parte desconectada registra fallos de circuito abierto en vivo (tipo P2047, códigos U) que ponen el motor en modo de emergencia. Un código que aún se muestra como Actual después de los reinicios es un circuito abierto, no un fallo en el archivo: envíanos un escaneo completo de múltiples módulos. Un archivo de ECU de motor nunca puede apagar un código generado por un módulo diferente.
No vuelvas a flashear tu archivo de serie para "arreglarlo": eso deshace la eliminación. Y nunca escribas una base más antigua o un archivo ajustado más antiguo después de una actualización de software de concesionario o OTA — la discrepancia de calibración puede dejar el vehículo incapaz de arrancar.
Después de guardar, los interruptores muestran azul 'ENCENDIDO' nuevamente cuando vuelvo a abrir el archivo — ¿es esto normal?
- Después de aplicar una solución (por ejemplo, DTC OFF / DPF / EGR / AdBlue), guardas el archivo.
- Cuando vuelves a abrir el archivo, algunos interruptores aparecen como azul 'ENCENDIDO' nuevamente.
- Asumes que la modificación no se aplicó con éxito.
- Esto es normal: la interfaz muestra ciertos interruptores como 'ENCENDIDO' por defecto cuando un archivo se abre inicialmente.
- Esto no significa que la modificación se haya revertido. Los cambios ya están integrados en tu archivo guardado.
- Si presionas el mismo interruptor una segunda vez, el REGISTRO puede no mostrar nada nuevo porque la acción ya se ejecutó durante el primer guardado.
- Revisa el estado final en el área de resultados / lista del lado derecho: los módulos procesados generalmente aparecen como 'APAGADO' (a menudo en rojo) cuando se desactivan con éxito.
- Los DTC que ya están eliminados/procesados no se reescriben como 'nuevos' en el REGISTRO.
- Si tienes dudas, compara 'antes/después' usando el área de estado, no solo el color del interruptor al recargar.
- Abre el archivo original, aplica la solución y luego guarda.
- Reabre el archivo guardado (modificado).
- No te fíes únicamente del botón azul 'ON' al recargar (esto es solo el estado de la interfaz).
- Verifica la lista/estado del lado derecho: los elementos ya procesados deben mostrar explícitamente 'OFF'.
- Confirma que el LOG no añade entradas redundantes si activas la misma acción (ya que ya se ha aplicado).
- Si es necesario, prueba en un DTC completamente diferente para ver una nueva adición en el LOG.
Nota: Usa estas funciones solo para uso legal y de acuerdo con las regulaciones locales.
Instalación y Actualizaciones
¿Cómo actualizo mi software a la última versión?
El software verifica automáticamente si hay actualizaciones al iniciarse. Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu panel web y descargar el archivo completo actualizado.
Licencias y Cuentas
¿Puedo instalar el software en múltiples computadoras?
Todos los planes (Pase de 24 Horas, Mensual y Anual) están limitados a 1 PC a la vez. Mover tu licencia a otra computadora es un cambio de PC único (€50).
Reinstalé Windows en la misma computadora — ¿tengo que pagar los €50 por el cambio de PC?
Sí. Reinstalar o actualizar solo la aplicación en la misma computadora es gratuito — si el software presenta problemas, reinstala la aplicación, no Windows. Pero formatear el disco o reinstalar el sistema operativo cambia el ID de hardware (HWID) al que está vinculada tu licencia, y eso cuenta como un cambio de PC: se aplica el re-vinculo único de €50.
El HWID que almacenamos es una huella digital anónima de la máquina, no una descripción de la misma, así que una vez que cambia no podemos diferenciar un sistema reinstalado de una computadora diferente — por eso cada cambio se trata de la misma manera. La redacción completa está en nuestros Términos y en la Política de Reembolsos.
¿Se renuevan automáticamente los planes Mensuales y Anuales?
Sí. Los planes Mensuales y Anuales son suscripciones: se renuevan automáticamente el mismo día cada período hasta que los canceles. El Pase de 24 Horas no se renueva — es una compra única.
Te enviamos un recordatorio por WhatsApp y correo electrónico 3 días antes de cada renovación, indicando la fecha exacta y el monto, para que nada te tome por sorpresa.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Lo haces tú mismo, en un minuto, en cualquier momento:
- Abre tu perfil e inicia sesión.
- Haz clic en Gestionar Suscripción.
- Elige Cancelar suscripción.
No hay tarifa de cancelación, ni período de aviso y nadie a quien preguntar. Si no puedes ver el botón, respóndenos por WhatsApp y lo cancelaremos por ti.
Si cancelo, ¿pierdo el resto del mes que ya pagué?
No. Cancelar detiene el siguiente pago. Tu acceso permanece completamente activo hasta el final del período que ya has pagado, y solo entonces finaliza.
Lo que cancelar no hace es deshacer un pago ya realizado: un período que ha comenzado no se reembolsa (consulta nuestra Política de Reembolsos).
¿Puedo probar el software con mi propio archivo antes de pagar?
Sí, y lo recomendamos. Crea una cuenta gratuita, sube tu propia lectura original y la aplicación te dirá exactamente qué puede y qué no puede hacer por tu archivo antes de que gastes algo.
Si deseas producir y guardar archivos reales que se pueden flashear mientras evalúas, el Prueba de Software Real (€9.99) te da 7 días de acceso completo, y es una suscripción: €9.99 por los primeros 7 días, luego el plan Mensual Ilimitado comienza automáticamente a €100.99/mes a menos que canceles — tu primera factura mensual es de €91.00 porque se descuenta el €9.99. Se requiere tarjeta de pago. Cancela en cualquier momento con un clic..
Precios de Tuning en la Nube
¿Cuánto cuesta el Tuning en la Nube?
Las emisiones y el módulo apagado son gratuitos en la aplicación de escritorio 1.0.44; en el Tuning en la Nube, cada servicio cuesta créditos.
Las etapas de rendimiento utilizan créditos de tuning — Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs, Launch Control, E85 y Eco Tune. Precios de créditos: 1 crédito = 20 €, 5 = 90 €, 10 = 170 €, 20 = 300 €. Solo Stage 1 y Stage 1+ están disponibles en el Tuning en la Nube (sin Stage 2 o Stage 3).
¿Son gratuitos DPF / EGR / AdBlue / DTC off?
No. Las emisiones y el módulo apagado son gratuitos solo en la aplicación de escritorio 1.0.44. En el Tuning en la Nube, cada servicio cuesta créditos de tuning en todos los planes (Pase de 24 Horas, Mensual y Anual) — también gastas créditos de tuning en etapas de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+.
¿Qué créditos de tuning incluye mi plan?
- Anual (1009 €/año) — 10 créditos de tuning por año de suscripción (nunca caducan), 25 archivos/día, soporte VIP 24/7.
- Mensual (100.99 €/mes) — 2 créditos gratuitos cada mes, 15 archivos/día.
- Pase de 24 Horas (45.99 €) — archivos ilimitados, y 24 horas de TIEMPO REAL de trabajo — el temporizador corre solo mientras trabajas y se pausa cuando detienes o cierras la aplicación (cerrar la aplicación nunca te cuesta tiempo). Usa tus 24 horas en 30 días desde tu primer tuning. Perfecto para un trabajo puntual.
Los suscriptores Mensuales/Anuales existentes que se mantengan suscritos sin interrupción mantienen ilimitado Tuning en la Nube. Puedes comprar más créditos en cualquier momento desde Bóveda en la Nube → Comprar Créditos.
Si mi trabajo de Tuning en la Nube falla, ¿se me cobra?
No. Los servicios de emisión son siempre gratuitos, y si un trabajo de rendimiento no puede ser procesado automáticamente (por ejemplo, la receta para tu ECU específica no está en nuestro catálogo aún), los créditos reservados para ese trabajo son reembolsados automáticamente a tu saldo en la cuenta.
Los reembolsos se acreditan como saldo de Tuning en la Nube — no como efectivo. Consulta nuestra Política de Reembolsos para los términos completos.
Compatibilidad y Requisitos
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition funciona en Windows 10/11, macOS, Linux, tabletas Android, iPad y iPhone. Se REQUIERE una conexión a internet activa todo el tiempo que lo uses: es una herramienta de Cloud Edition, por lo que tus archivos se procesan en nuestros servidores y tu licencia se verifica en línea — no funciona sin conexión.
Mi ECU dice “no cubierto aún” o los servicios están en gris. ¿Por qué?
La cobertura es por versión de software, no por marca. Nuestras soluciones son aquellas que ya han sido construidas y probadas byte por byte contra una calibración específica. Si tu versión de software exacta no se ha hecho aún, la aplicación lo dice honestamente en lugar de adivinar — esa protección es lo que mantiene segura tu ECU.
No es un error ni un fallo, y no significa que tu coche no sea compatible. Repórtalo con el botón 🐞: tu archivo va a la cola y las versiones más solicitadas se añaden primero. Dos cosas hacen que una coincidencia sea imposible, así que verifícalas: la lectura debe ser una lectura 100% original, completa , y debe ser la versión de software de tu ECU.
OBD, BDM, Bootmode — ¿puedo mezclar modos de lectura y escritura?
No, no son intercambiables. Una lectura OBD no puede ser escrita por BDM. Una lectura BDM puede ser escrita por OBD. Escribir un archivo de vuelta en el modo incorrecto es una de las causas más comunes de un no arranque después de flashear.
Además: usa herramientas profesionales genuinas. Los flasheadores clones o falsificados baratos aumentan enormemente el riesgo de una ECU bloqueada, y siempre guarda tu copia de seguridad ORIGINAL antes de escribir nada.
¿Qué es exactamente un “archivo ORIGINAL”? ¿Es lo mismo que un archivo virgen?
No. “Original” significa los datos de flash/programa originales leídos de ese coche y esa ECU. No significa que el archivo sea virgen o intocable — un coche que fue afinado antes aún te da su lectura original hoy.
Para nuestro motor, lo que importa es que la lectura sea completa y no modificada por ti: los archivos que ya fueron afinados, o lecturas parciales / “virtuales” producidas por algunas herramientas, nunca coincidirán con una solución byte-exacta.
Seguridad y Sitio Web Oficial
¿Riesgo de bloquear mi ECU?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition altera expertamente los archivos de volcado de ECU mientras protege las estructuras del mapa. Sin embargo, escribir (flashear) estos archivos de vuelta a la ECU de manera segura es responsabilidad del usuario y depende de la estabilidad de tus herramientas de flasheo en el taller.
¿Mi lectura fue hecha por OBD — es eso un problema?
Por lo general, sí. Una lectura OBD es casi siempre parcial: no contiene todos los bloques de la ECU, por lo que los datos que necesita una solución pueden simplemente no estar dentro de su archivo. Esa es la razón más común por la que los servicios aparecen en gris en una ECU que cubrimos.
Lea la ECU en su totalidad — por arranque o por banco — y cargue esa lectura original. Una lectura original completa es lo que permite a nuestro motor coincidir con su versión exacta de software byte por byte, que es como se construye cada solución. Si solo puede leer por OBD, espere que haya menos servicios disponibles para ese archivo.
¿Es seguro el instalador? ¿Cómo lo verifico (checksum SHA‑256)?
Descargue DaVinci Deluxe · Cloud Edition desde su perfil. Es un único instalador .exe — sin ZIP y sin contraseña. Haga clic derecho y elija Ejecutar como administrador; configura todo automáticamente.
Puede verificar que descargó el archivo auténtico, sin modificar de nuestro sitio web con su hash SHA‑256:
Para verificar en Windows, abra PowerShell y ejecute:
Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\DaVinci-Deluxe-Cloud-Edition-Setup-b1044.exe" -Algorithm SHA256
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